Satisfaction client & collaborateur

Développer l'expérience client

Vous souhaitez améliorez votre satisfaction client ? 
emage-me vous aide à atteindre vos objectifs.

Le feedback qui fait grandir votre entreprise

Et si vous offriez à vos clients un canal de communication privé, bienveillant, spontané et si besoin anonyme, afin de réaliser des Retours d’Image© de leur satisfaction vis-à-vis de vos collaborateurs ?

Et si vous donniez l’opportunité à vos collaborateurs de qualifier leurs talents  et de capter des signes de reconnaissance, en s’autoévaluant et en recueillant la perception de leurs interlocuteurs internes et leurs clients, sur leurs forces & axes de progrès.

emage-me vous offre la possibilité à la fois de faire grandir vos collaborateurs et de mesurer et développer la qualité de votre relation client.

Accompagnement à l'optimisation de la relation client

emage-me vous accompagne dans le développement de votre relation client afin de fidéliser les clients actuels et en attirer de nouveaux. 

La solution emage-me a été pensée pour mettre le collaborateur au coeur du processus de feedback client (interne ou externe). Il peut sélectionner un portefeuille de clients spécifique et définir un rythme de Retours d’Image©.  Elaboré en collaboration avec des experts en analyse du comportement et des émotions, emage-me met à disposition un référentiel, contextualisable, qui favorise le caractère constructif et pédagogique des feedbacks. 

Ces retours sont restitués de manière confidentielle au collaborateur, ils peuvent également être anonymes, dans ce cas là ils sont modérés à l’aide d’une IA.  Toutes les données récoltées sont synthétisées et analysées de manière consolidée. Des graphiques pédagogiques vous permettent d’identifier les atouts et les axes d’amélioration de votre relation client. 

emage-me vous permet de répondre de manière personnalisée à vos clients pour les impliquer et les fidéliser. Rentrer en contact avec les consommateurs facilite également la création d’attachement plus fort à la marque. Enfin, échanger avec les clients mécontents et comprendre leur insatisfaction permet de les refidéliser. 

Le parsours emage-me

Téléchargez la présentation