Soft skills du XXIème siècle : l’intelligence émotionnelle

Soft skills du XXIème siècle : l’intelligence émotionnelle

Voici la suite de notre série sur les 10 soft skills essentielles pour 2020, d’après l’étude du World Economic Forum.

7/10 – L’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est un concept qui peut paraître surprenant de prime abord puisqu’il regroupe en effet de termes antithétiques : “intelligence” et “émotion”.

Aujourd’hui on définit l’intelligence émotionnelle par la capacité de reconnaître, d’analyser et de comprendre ses émotions et les émotions des personnes qui nous entourent, afin d’orienter les pensées et les actions pour pouvoir affronter efficacement les exigences et les pressions de l’environnement.

Il est donc indispensable en entreprise de savoir maîtriser cette intelligence émotionnelle, et cela surtout si vous êtes Manager. Métier qui nécessite une compréhension des autres, une capacité de remise en question, d’écoute et d’interrogation mais aussi d’estime et d’affirmation d’idée pour parfois arriver à convaincre un collègue, un supérieur, ou même un client.le